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Rückerstattungsrichtlinien

Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei Capital Financial Midlands Finanzplanungsdienstleistungen

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Capital Financial Midlands verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Diese Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses oder der ersten Dienstleistung.

  • Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden
  • Teilweise Rückerstattung nach Nutzung einzelner Beratungsmodule möglich
  • Keine Rückerstattung bei individuell erstellten Finanzplänen nach Fertigstellung
  • Rückerstattung digitaler Inhalte nur vor dem ersten Download

2 Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags:

1
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für die Rückerstattung.
2
Prüfung (3-5 Werktage)
Unser Team überprüft Ihren Antrag und die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien.
3
Genehmigung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.

3 Spezielle Rückerstattungsszenarien

Verschiedene Dienstleistungen haben unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht:

  • Beratungspakete: Vollständige Rückerstattung bei Stornierung vor dem ersten Beratungstermin
  • Online-Kurse: Anteilige Rückerstattung basierend auf noch nicht abgeschlossenen Modulen
  • Individuelle Finanzanalysen: 50% Rückerstattung möglich, wenn die Analyse noch nicht begonnen wurde
  • Langzeit-Betreuungsprogramme: Monatliche Kündigung mit Rückerstattung ungenutzter Monate
  • Digitale Tools und Software: Rückerstattung nur bei technischen Problemen, die nicht behoben werden können

Ausnahmen: Bei außergewöhnlichen Umständen wie Krankheit oder unvorhergesehenen finanziellen Notlagen prüfen wir individuelle Lösungen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt für eine persönliche Beratung.

Rückerstattungen beantragen

E-Mail: support@capitalcpnstructionmidlands.com
Telefon: +493713313333
Adresse: Große Str. 12, 55559 Bretzenheim, Deutschland

Unser Support-Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da und bearbeitet Rückerstattungsanträge mit höchster Priorität.